01 Quem somos e o que este documento cobre
O PierView é um sistema de gestão para marinas, desenvolvido e operado pela ConexuScript como plataforma SaaS (Software as a Service). Cada marina que se cadastra no PierView atua como controladora dos dados dos próprios clientes (as pessoas que agendam passeios), enquanto o PierView atua como operadora, processando esses dados em nome da marina para viabilizar o funcionamento do painel, da agenda pública e das avaliações.
Em relação aos dados da própria marina (nome do responsável, e-mail de acesso, endereço da marina, número de WhatsApp de contato), o PierView atua como controlador.
Esta política se aplica ao site institucional, à página pública de agendamento, à página de avaliação e ao painel administrativo do PierView.
02 Quais dados coletamos
Dados da marina (conta do painel)
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome da marina, e-mail e senha | Criação e acesso à conta administrativa |
| Endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado) e coordenadas geográficas | Identificação do endereço da marina no cadastro |
| Número de WhatsApp de contato | Assinatura das mensagens automáticas enviadas aos clientes (ex.: pedido de avaliação) |
| Dados de uso do painel (páginas acessadas, ações realizadas) | Operação, suporte técnico e melhoria do produto |
Dados de clientes da marina (via página pública de agendamento)
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo e contato (telefone ou e-mail) | Identificação do cliente e comunicação sobre o agendamento |
| E-mail verificado via login com Google | Autenticação do cliente para acesso a "Meus agendamentos", "Minha embarcação" e ao chat com a marina |
| CPF ou outro documento de identificação | Identificação formal do responsável pelo passeio, exigida pela operação náutica da marina |
| Data de nascimento | Verificação de maioridade e adequação do passeio contratado |
| Categoria, número e validade da habilitação náutica | Registro de que o cliente está apto a pilotar a embarcação, quando aplicável |
| Informação sobre saber nadar | Avaliação de segurança pela marina antes do passeio |
| Indicação de crianças a bordo e suas idades | Separação de equipamentos de segurança (coletes salva-vidas) adequados e planejamento do passeio |
| Número de passageiros e observações do passeio | Planejamento operacional do passeio pela marina |
| Nome e telefone de contato de emergência | Segurança durante o passeio, em caso de incidente |
| Nota e comentário de avaliação | Mensuração de satisfação e exibição de reputação da marina |
Dados de mensalistas e cotistas
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome, contato, CPF/CNPJ e endereço | Formalização do contrato de vaga fixa ou de cota compartilhada |
| Habilitação náutica (CHA), número e validade | Verificação de aptidão para operar a embarcação vinculada ao contrato |
| Dados da embarcação (marca, modelo, ano, inscrição) | Vínculo entre o titular e a embarcação cadastrada na vaga ou na cota |
| Nome e habilitação náutica de dependentes autorizados | Registro de terceiros autorizados a navegar com a embarcação do contrato |
| Dados de pagamento da mensalidade (via Pix) | Cobrança recorrente e controle de inadimplência |
03 Como usamos os dados
- Viabilizar o cadastro, login e uso do painel administrativo pela marina;
- Processar e exibir agendamentos feitos por clientes na página pública da marina;
- Enviar, a pedido da marina, mensagens de solicitação de avaliação via WhatsApp (link aberto manualmente pela marina, com mensagem pré-preenchida);
- Gerar relatórios e insights de faturamento, clientes e uso da frota, visíveis apenas para a marina correspondente;
- Manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
- Melhorar o produto com base em dados de uso agregados e despersonalizados.
Não utilizamos os dados coletados para venda a terceiros, nem para fins de publicidade direcionada.
04 Base legal para o tratamento
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado pela marina e para viabilizar o agendamento solicitado pelo cliente;
- Consentimento: quando o cliente marca a opção de aceite no formulário de agendamento, autorizando o uso dos dados para essa finalidade específica, incluindo o aceite específico do termo de responsabilidade sobre os riscos da atividade náutica;
- Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre de forma proporcional e sem prejudicar os direitos do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por autoridades competentes.
05 Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
- Com a própria marina: os dados do agendamento e da avaliação ficam visíveis para a marina que o cliente selecionou, pois é ela quem precisa operacionalizar o passeio;
- Com prestadores de infraestrutura: utilizamos serviços de hospedagem de banco de dados e autenticação (Supabase) e serviços de geocodificação de endereço (OpenStreetMap/Nominatim) e de CEP (ViaCEP), estritamente para operar a plataforma;
- Por obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
06 Isolamento de dados entre marinas
O PierView foi construído para que os dados de cada marina fiquem isolados por regras de segurança no próprio banco de dados (Row-Level Security). Isso significa que uma marina nunca tem acesso a agendamentos, clientes, contratos, cotistas, frota, financeiro ou avaliações de outra marina — cada consulta ao banco é automaticamente filtrada pela conta autenticada.
Dentro de uma mesma marina, o acesso de funcionários a módulos sensíveis (como Financeiro, Conta da Marina e dados de contratos) pode ser restringido individualmente pelo proprietário, por meio do sistema de permissões do painel.
07 Armazenamento, segurança e retenção
Os dados são armazenados em servidores do nosso provedor de infraestrutura (Supabase), com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso por autenticação. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais ou enquanto a conta da marina estiver ativa. Ao cancelar a conta, a marina pode solicitar a exclusão dos dados armazenados, observados eventuais prazos legais de retenção.
08 Cookies e tecnologias semelhantes
O PierView utiliza cookies e mecanismos de armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão de login da marina autenticada no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
09 Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais o dado foi compartilhado;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Clientes, mensalistas, cotistas e dependentes de uma marina que desejem exercer esses direitos sobre seus dados podem contatar diretamente a marina responsável pelo contrato ou agendamento, ou o PierView pelo canal indicado ao final desta página.
10 Uso por menores de idade
O PierView não é direcionado a crianças. O cadastro de uma conta de marina requer que o responsável seja maior de 18 anos. Quando um passeio envolve passageiros menores de idade, é responsabilidade do adulto que realiza o agendamento fornecer essa informação de forma precisa à marina.
Quando o formulário de agendamento indica a presença de crianças a bordo, coletamos apenas a idade aproximada informada pelo responsável, com a finalidade exclusiva de apoiar a marina na separação de equipamentos de segurança adequados. Nenhum outro dado pessoal da criança é solicitado.
11 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no produto ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas às marinas cadastradas por e-mail ou aviso no painel.
Contato e encarregado de dados
Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD podem ser enviadas para contato@pierview.com.br. Faremos o possível para responder dentro de um prazo razoável.